Com a nossa plataforma inovadora, sua empresa terá todos os recursos para atender melhor os clientes, ter mais organização e vender muito mais!
PARA QUEM É O CENTERCHAT?
Se a sua Empresa utiliza o WhatsApp para atender clientes e enfrenta alguns dos problemas abaixo, a nossa ferramenta é a solução ideal para você!
GESTÃO DE MÚLTIPLOS ATENDIMENTOS
Dificuldade em gerenciar um alto volume de conversas simultâneas no WhatsApp, o que pode resultar em atrasos no atendimento e na resposta aos clientes.
DEPARTAMENTOS DESORGANIZADOS
Problemas na filtragem do atendimento. Cliente não consegue falar com o setor responsável (financeiro, comercial, suporte…)
INFORMAÇÕES PERDIDAS
Dificuldades em acessar o histórico de conversas quando necessário, especialmente se o dispositivo móvel for perdido ou danificado.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Preocupação com a segurança das informações compartilhadas no WhatsApp, especialmente quando os colaboradores utilizam dispositivos pessoais para atendimentos.
FALTA DE PERSONALIZAÇÃO
Dificuldade em oferecer um atendimento personalizado e ágil, que atenda às expectativas dos clientes modernos.
CONVERSAS DESORGANIZADAS
Dificuldade em organizar as conversas de forma eficiente, o que pode levar a uma mistura de conversas entre os diversos departamentos da sua empresa.
FALTA DE AUTOMAÇÃO
Impossibilidade de automatizar respostas ou criar fluxos de atendimento, o que aumenta o tempo de resposta e demanda mais esforço manual.
FALTA DE MÉTRICAS
Falta de recursos para medir a eficácia do atendimento, como tempo de resposta, satisfação do cliente e vendas, o que dificulta a tomada de decisões baseada em dados.
DIFICULDADE PARA ESCALAR
Dificuldade em escalar o atendimento à medida que o volume de clientes e conversas aumentam.
A CENTERCHAT é a solução completa para a sua empresa. Teste 7 dias grátis e veja como irá fazer a diferença no dia a dia.
CONFIRA COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO
DENTRO DA CENTERCHAT, NA PRÁTICA!
Nossa ferramenta tem as melhores soluções para as necessidades da sua empresa!
Multi Atendimento
Com apenas 1 único número de WhatsApp, você pode gerenciar vários atendentes ao mesmo tempo.
Multi Conexão
Sua empresa utiliza mais de um número de WhatsApp? Conecte e gerencie todos eles de forma centralizada com a nossa plataforma.
Setorize por Departamentos
Controle os departamentos que seus atendentes irão trabalhar (separe por departamentos, ex: comercial, suporte, financeiro).
Bot de Atendimento
Bot de atendimento que oferece um menu de seleção para levar o seu cliente para o setor em que deseja atendimento.
Discagem Direta Ramal
Seu cliente precisa falar com um colaborador específico? com a Discagem Direta Ramal, o seu cliente seleciona diretamente o atendente desejado.
Transferência de Conversas
Transfira conversas de um atendente para outros continuarem um atendimento (quando um atendente não estiver disponível).
Métricas de Atendimento
Saiba quais atendentes estão online e quem estão atendendo, mantendo assim a qualidade e agilidade nos seus atendimentos.
Chat Interno
Mantenha a comunicação com a sua equipe, seja individual ou em grupo, mantendo assim uma melhor organização da sua empresa.
Histórico de Conversas
Tenha o controle de todas as conversas do seu time, seja qual departamento for (recurso disponível apenas para o administrador).
Mobilidade e Flexibilidade
Não fique preso a apenas um dispositivo. Acesse a Centerchat de qualquer lugar: celular, notebook ou computador.
PLANOS COM VALORES PERSONALIZADOS
SAIBA MAIS CLICANDO
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